Qui sommes nous ?
ITup Keep (SIRET: 49530349700038)
Avec sa filiale Accueilpro FRANCE spécialisée dans la permanence téléphonique médicale, nous avons axé le développement de nos outils vers le Secrétariat téléphonique médical avec pour objectif de faire gagner du temps en appel pour réduire l’attente téléphonique, erradiquer les erreurs dans le respect des cahiers des charges des Professionnels de santé par les Télésecrétaires.
Depuis 2007
Notre service développement édite un gestionnaire de planning taillé pour la permanence téléphonique et surtout pour le Télésecrétariat médical.
Depuis 2013, nous éditons le service de prise de rendez-vous médical par internet Docteur rendez-vous (docteur-rendez-vous.fr)
Nous avons développé un système complet de chat par SMS pour permettre aux Médecins de dialoguer avec leurs patients et/ou aux équipes de Télésecrétaires afin de réduire les flux d’appels qui est une attente des praticiens.
Clause de non concurrence
La société Accueilpro FRANCE filiale à 100% d’ITup Keep est un spécialiste de la permanence téléphonique médicale.
Nos contrats Agendapro sont assortis d’une clause de non concurrence jusqu’à 5ans après la résiliation pour vous donner la certitude que vos clients utilisateurs du service Agendapro – Docteur rendez-vous dans le cadre de vos contrats ne pourront pas être démarchés et traités par Accueilpro.
Malheureusement, les détournements de clientèle sont une réalité constatée par nos équipes de Télésecrétaires avec l’arrivée de solutions concurrentes de prise de rendez-vous médical qui ne proposent pas de telles clauses car elles souhaitent travailler avec l’ensemble des acteurs pour maximiser le nombre d’utilisateurs de leur solution d’Agenda.
Ce que nous faisons
- Développement du système d'Agenda
- Développement SMS
- Hébergement/Redondance
- Sécurisation/Confidentialité des données
- Prix garantis pendant 10ans
- Support technique à taille humaine
Process de mise en place
01.
Découverte
Durant l’avant vente, nous échangeons sur le contrat, vous présentons l’ensemble des services dont vous avez besoin côté Permanence téléphonique et l’interface côté utilisateur final (Les praticiens si vous faites de la permanence téléphonique médicale), répondons à toutes vos questions sur le prix, l’intégration avec votre Standard Téléphonique (Teambox, Ubicentrex, etc.)
02.
Cahier des charges et contrat
Nous contractualisons et vous fournissons un accès SUPERADMINISTRATEUR, vous dispensons une formation à la création des profils subalternes (MANAGER/AGENT côté secrétariat et USER/INVITE côté client final.
03.
Support utilisateur
Notre équipe reste à votre disposition totale surtout dans les premières semaines de production pour s’assurer que vous exploitez le logiciel de la meilleure manière pour gagner du temps en appel, assurer la gestion d’agenda de vos clients dans le respect de leurs cahiers des charges.
Nous n’intervenons pas directement auprès de vos clients finaux pour vous laisser la maitrise de la relation client et maximiser rapidement votre expertise Agendapro.
04.
Developpement sur mesure
Vous assurez la gestion de la relation client avec des cahiers des charges spécifiques ? Nous réalisons un audit complet de vos besoins et réalisons les configurations et/ou les développements spécifiques sur devis accepté pour vous permettre de répondre à vos engagements contractuels.
05.
Intégration Telecom
Nous vous aidons à configurer le couplage téléphonie informatique (CTI) pour que vos agendas remontent à l’arrivée des appels, que le numéro de téléphone se précharge.
Nous pouvons également vous donner accès à nos bases si vous souhaitez réaliser des traitement spécifiques avant le décroché à partir du numéro du correspondant, d’un état dans la file d’attente, etc.
06.
Facturation
Vous recevez chaque une facture comprenant les options payantes soucrites.
Si aucune option n’est souscrite, votre facture sera de 0€
Pourquoi nous choisir?
Vous avez déja un Agenda partagé dont vous êtes pleinement satisfait. Changer d’agenda c’est beaucoup de travail, un risque de perdre des clients..
Cela semble plus compliqué que intéressant.
Pourquoi migrer ?
Vous pouvez refacturez à vos clients un abonnement Agenda et/ou les options payantes Agenda partage souscrite en appliquant une marge.
Il existe plusieurs agendas partagés en ligne mais tous ne sont pas conçus par les experts du métiers et peuvent vite représenter une perte importante de productivité.
Dans un secteur avec des marges limitées, l’application doit faire gagner du temps et pas l’inverse.
Nos clients sont de petites structures, nous pensons donc que de vous permettre de gagner de l’argent avec les logiciels c’est mieux que de vous en coûter.
Nous pensons qu’ensemble, nous pouvons répartir ces revenus et représenter une alternative logicielle aux grands leaders de la prise de rendez-vous par internet.
Vous bénéficiez d’une clause de non concurrence avec la branche Permanence téléphonique médicale de notre société qui participe depuis 15ans au développement des applications.
La sécurité des données de nos clients est une priorité absolue. Nos applications sont hébergées chez plusieurs Hosts 100% Français, disposant d’un agrément Hébergeur de données santé.
Des jeux de sauvegarde hors réseau sont régulièrement réalisés.
Les données sont chiffrées.
Le RGPD est garanti.
Nos système de partage d’agenda vous permettent de déléguer facilement vos flux à un partenaire Télésecrétariat et/ou de sous traiter des flux grâce aux débordements demandés par les autres utilisateurs.
Agenda partagé se transforme en place de marché d’appels selon vos besoins
Quelques chiffres
Depuis 2007
Médecins utilisateurs
Télésecrétariats
RDV pris chaque mois sur internet.
SMS envoyés chaque année.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'agenda partagé Agendapro ?
Contactez notre équipe commerciale, nous sommes à votre disposition.